Tener un accidente de auto es una situación que no se le desea a nadie, muchas veces las condiciones del accidente nos generan nervios y muchas preguntas sobre lo que se debe o no hacer.
Aquí te damos una guía de 6 grandes pasos a seguir cuando ocurre un siniestro:
- Mantén la calma y verifica si no hay heridos, en caso de emergencia llama a los servicios de emergencia.
- No abandones el lugar del accidente y llama a tu aseguradora para reportar el siniestro. Mantén a la mano tu número de póliza, licencia de conducir, tarjeta de circulación y tu identificación oficial.
- Espera al ajustador y apóyate en él, pregunta si puedes mover tu auto y si lo haces, toma fotos detalladas antes de moverlo.
- Apóyate en las autoridades. Si eres el afectado y no te quieren pagar, llama a tu ajustador o a la patrulla correspondiente. Si te es posible toma los datos del auto, en caso de que se dé a la fuga podrás levantar un acta.
- Espera instrucciones del ajustador, te pedirá detalles del accidente, de los vehículos, el nombre del asegurado y otros detalles para valuar el daño.
- Espera tu número de reporte o folio de siniestro. Si el siniestro procede, te deben entregar tu volante de admisión a un taller, pases médicos si se requieren y asignación de un abogado si también lo necesitaras.
Documentos que debes tener a la mano
Además de estas recomendaciones, es importante que siempre verifiques que cuentes con la documentación de tu auto en orden. Estos documentos los necesitarás en cuanto reportes el accidente. Aquí te los dejamos:
- Nombre del asegurado y número de póliza.
- Tarjeta de circulación.
- Licencia.
- Lugar del accidente (calle, número, distrito, ciudad, etc.).
- Información sobre las personas lesionadas.
- Detalles sobre el accidente.
- Datos de los vehículos implicados: placas, modelos, etc.
- Datos de las personas implicadas.
Sin duda un siniestro de auto nos puede poner muy nerviosos, esperamos que esta guía te dé algo de tranquilidad en el proceso. Para conocer algunas recomendaciones específicas de Mapfre en cuanto a siniestros de auto, da click aquí.
Si estas por comprar un auto también te dejamos aquí el artículo con nuestras recomendaciones para adquirir el seguro de tu primer auto. .
